La communication du savoir-faire
Le contrat de franchise doit obligatoirement mentionner les modalités de communication du savoir-faire. Il s'agit des connaissances techniques et commerciales acquises par le franchiseur et qui font le succès de l'enseigne. Le savoir-faire consiste en un ensemble d'informations pratiques non brevetées résultant de l'expérience du franchiseur, comme des procédés de fabrication. Il faut que le savoir-faire soit original. Pour les franchises de distribution, il peut s'agir d'une méthode de gestion, de l'agencement d'un magasin ou de la sélection d'articles pour une clientèle spécifique. . Le savoir-faire doit en outre être secret, c'est-à-dire que le franchiseur s'engage à ne le transmettre qu'aux membres du réseau. En effet, vous « achetez » une méthode et il est dans votre intérêt qu'elle demeure confidentielle par rapport à vos concurrents.la description du savoir-faire apparaît rarement dans le contrat. le franchiseur vous fournit alors une « bible » ou un manuel opérationnel au moment de la conclusion du contrat. Cest le support de formation.